Preguntas Frecuentes (FAQ)

Vion Signage es una solución profesional de cartelería digital basada en Raspberry Pi 5. Reproduce automáticamente imágenes, vídeos, páginas web y contenidos en vivo. Se gestiona completamente desde la nube y se instala en solo 5 minutos.

Vion Signage tiene un uso muy amplio: promociones y listas de precios en retail, menús digitales en restaurantes y cafeterías, pantallas informativas y estado de salas de reuniones en oficinas, tablones de anuncios en centros educativos, sistemas de información al paciente en clínicas y hospitales, y pantallas de eventos, tiempo y noticias en hoteles y turismo. Básicamente, cualquier lugar donde necesites comunicar algo en una pantalla.

La mayor diferencia es el costo y la facilidad de instalación. Ofrecemos hasta un 90 % menos de costo que los sistemas tradicionales y la instalación dura solo 5 minutos (frente a 2–4 horas). No necesitas técnicos: todo es self-service. El soporte para doble monitor viene de fábrica sin hardware adicional, no hay vendor lock-in gracias a su arquitectura abierta y el sistema se actualiza automáticamente.

Raspberry Pi es un miniordenador fabricado por la Raspberry Pi Foundation en Reino Unido. Se han vendido más de 50 millones de unidades en todo el mundo y está diseñado para funcionar 7/24 en aplicaciones industriales y comerciales.

Internet es obligatorio solo durante la configuración inicial (vía Wi-Fi). Una vez configurado, si se cae internet el dispositivo sigue reproduciendo el último contenido descargado. Para gestión remota y actualizaciones sí se necesita conexión Wi-Fi o Ethernet.

¡5 minutos! Escaneas un código QR desde la app móvil, envías los datos Wi-Fi y el sistema se configura solo.

¡Ninguno! Todo es 100 % self-service. Solo enchufa a la corriente, conecta HDMI, escanea el QR con la app y listo.

Con cualquier monitor, TV o proyector con entrada HDMI. Soporta 1080p, 1440p y 4K. Detecta automáticamente orientación vertical/horizontal y activa modo espejo al conectar dos pantallas.

Descarga Vion OS, grábala en la microSD con Raspberry Pi Imager, inserta la tarjeta en el Pi 5, enciende y sigue el proceso QR que aparece en pantalla. Todo guiado paso a paso.

El paquete Vion Player incluirá Raspberry Pi 5 (8 GB RAM), carcasa profesional con ventilador, tarjeta microSD 64 GB de alta velocidad preconfigurada, fuente de alimentación premium USB-C 27 W, cable HDMI de 2 metros y guía de instalación rápida. Listo para usar nada más sacarlo de la caja.

¡Nada! El sistema detecta automáticamente la resolución óptima, activa modo espejo si hay dos pantallas, se conecta a la nube y empieza a reproducir la primera escena. Tú solo disfrutas.

Ofrecemos dos opciones: BYOD (trae tu propio dispositivo) desde 8 $ al mes por pantalla, o Vion Player (próximamente).

La cuota incluye la plataforma de gestión en la nube, actualizaciones ilimitadas de contenido y del sistema, soporte por email, backup & restore y nuevas funciones cada mes. Así siempre tienes la versión más segura y completa.

¡Sí! 20 % de descuento al pagar anualmente.

Sí. A partir de 10 pantallas → 15 %; 50 pantallas → 25 % y más de 100 pantallas precio especial a medida. Contáctanos y te preparamos una oferta personalizada.

Sí, 14 días de prueba totalmente gratis y sin necesidad de introducir tarjeta.

Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria para clientes corporativos.

Imágenes: JPG, PNG, GIF, WebP, SVG. Vídeos: MP4, AVI, MOV, WebM, MKV. Páginas web completas con HTML/CSS/JS responsive. Contenido en vivo: YouTube, Vimeo, cámaras IP y feeds RSS.

Hasta 4K (3840×2160) a 60 fps con aceleración por hardware (H.264 y H.265/HEVC totalmente soportados).

Modo espejo nativo: las dos pantallas muestran exactamente el mismo contenido. Se activa automáticamente al conectar el segundo monitor, sin configuración adicional y sin hardware extra.

Funciona como una lista de reproducción. Puedes definir la duración de cada elemento y programar escenas distintas por franjas horarias (desayuno, comida, cena, etc.).

¡Sí! Cuando se pierde la conexión sigue reproduciendo en bucle el último contenido descargado. Al volver la conexión se sincroniza automáticamente.

Desde el panel web o la app móvil, en tiempo real y con actualización masiva a todos los dispositivos que quieras al mismo tiempo.

¡Ilimitados! Gestiona miles de pantallas desde un único panel sin problema.

Sí. Puedes agrupar por ubicación (sucursal, planta, zona), por tipo de contenido (menú, promociones, corporativo) o por horario. Todo muy visual y sencillo.

Soporte por email con respuesta en menos de 24 h, documentación completa, videotutoriales paso a paso y comunidad de usuarios. También ofrecemos soporte telefónico prioritario como opción premium.

Mínimo: Raspberry Pi 4 (4 GB), tarjeta 32 GB Clase 10, monitor HDMI. Recomendado/optimal: Raspberry Pi 5 (8 GB), tarjeta 64 GB de alta velocidad, monitor 4K y conexión Ethernet + Wi-Fi.

Actualizaciones de seguridad semanales automáticas, nuevas funciones cada mes y versiones mayores cada 3-6 meses. Hotfixes críticos se publican al instante.

Verifica la fuente de alimentación, que la tarjeta microSD esté bien insertada y el cable HDMI. Comprueba que el LED rojo esté encendido. Si sigue sin funcionar, escríbenos a soporte.

Asegúrate de escanear correctamente el QR y de introducir la contraseña bien. Usa redes 2.4 GHz (el Pi 5 no soporta 5 GHz en modo configuración).

Comprueba que el formato sea compatible, que haya conexión a internet (la primera vez) y que la escena tenga asignado contenido con duración adecuada.

Verifica la calidad de la tarjeta microSD, prueba bajar a 1080p si usas 4K y asegúrate de tener la última versión del sistema.